Pemberitahuan Privasi Platform spasi

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan spasi dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di spasi menganggap privasi Anda sebagai tanggung jawab yang serius, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik kami dalam menangani informasi pribadi. Setiap data yang Anda berikan kepada spasi—baik saat mendaftar, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau menghubungi dukungan pelanggan kami—diproses dengan standar keamanan yang ketat dan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

Kami memahami bahwa kepercayaan memerlukan keterbukaan. Kebijakan ini menguraikan jenis informasi yang kami terima, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang mungkin memiliki akses, dan hak-hak Anda terkait data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau ingin memahami lebih lanjut tentang bagaimana spasi mengelola informasi Anda, tim dukungan kami siap membantu.

Apa yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

Ketika Anda mendaftar di spasi, kami meminta beberapa informasi dasar untuk memverifikasi identitas Anda dan mengaktifkan akun Anda. Ini termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Kami juga mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda—seperti jenis browser, alamat IP, dan jenis koneksi jaringan—untuk memastikan keamanan akun dan mencegah penipuan. Informasi ini membantu kami melayani Anda dengan lebih baik, termasuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Data Pembayaran dan Transaksi

Saat Anda melakukan deposit atau penarikan di spasi menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mengumpulkan detail transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran Anda. Detail ini meliputi jumlah yang ditransfer, waktu transaksi, dan identitas pembayar. Namun, kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau informasi rekening bank Anda di server spasi—semua data pembayaran sensitif diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi pihak ketiga yang mematuhi standar industri internasional.

Informasi Aktivitas di spasi

Kami mencatat aktivitas Anda di platform spasi untuk keperluan keamanan, dukungan pelanggan, dan peningkatan layanan. Ini mencakup riwayat login, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, dan percakapan dengan tim dukungan kami. Data ini membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan spasi dan memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman yang lebih baik. Kami menyimpan log ini selama periode tertentu dan menghapusnya sesuai dengan jadwal retensi yang telah ditentukan.

Cookies dan Teknologi Pelacakan Serupa

Platform spasi menggunakan cookies untuk mempertahankan sesi login Anda, mengingat preferensi Anda, dan membantu kami memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookies melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookies tertentu mungkin mengganggu fungsionalitas spasi. Kami juga menggunakan teknologi seperti tag piksel untuk melacak konversi dan memahami efektivitas kampanye kami.

Kebijakan Privasi dan Hak-Hak Anda

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan spasi untuk tujuan berikut: menjalankan dan meningkatkan platform kami; memproses deposit, penarikan, dan transaksi lainnya; memberikan dukungan pelanggan; mencegah penipuan dan aktivitas ilegal; mematuhi kewajiban hukum dan regulasi; dan mengkomunikasikan update tentang spasi kepada Anda. Kami tidak akan pernah menjual atau memindahkan data pribadi Anda kepada perusahaan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Data Anda adalah milik Anda, dan kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang Anda pahami dan setujui.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Dalam operasi spasi, kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga—seperti gateway pembayaran, penyedia hosting cloud, dan tim dukungan pelanggan yang mungkin terletak di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau kota Indonesia lainnya. Penyedia ini memiliki akses ke data Anda hanya dalam batas yang diperlukan untuk memberikan layanan mereka kepada spasi. Kami memastikan bahwa semua penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang mengikat dan mematuhi standar privasi yang sama dengan spasi. Server spasi juga dapat berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, dan data Anda mungkin diproses di negara-negara ini sesuai dengan ketentuan undang-undang perlindungan data setempat.

Hak-Hak Anda Terkait Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengkoreksi, atau menghapus informasi pribadi Anda yang disimpan oleh spasi. Anda juga berhak meminta bahwa kami membatasi pemrosesan data Anda atau membawa data Anda ke platform lain. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan spasi melalui email atau live chat. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar, biasanya dalam 14 hari kerja, kecuali jika ada alasan hukum untuk menahan data Anda lebih lama. Jika Anda merasa privasi Anda telah dilanggar, Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun spasi Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya sesuai dengan kebutuhan hukum dan bisnis kami. Misalnya, kami mungkin mempertahankan catatan transaksi untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak. Jika Anda menutup akun spasi, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam jangka waktu yang ditentukan, kecuali kami diharuskan untuk menyimpannya berdasarkan hukum yang berlaku atau untuk menyelesaikan transaksi yang masih tertunda. Khususnya selama periode Idul Fitri, Idul Adha, atau liburan nasional lainnya, permintaan penghapusan data mungkin memerlukan waktu pemrosesan yang sedikit lebih lama.

Kontak dan Keluhan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi spasi, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui email di [email protected] atau melalui formulir kontak kami di spasi.app. Kami juga menerima permintaan melalui live chat dukungan pelanggan kami yang tersedia 24/7. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dengan serius dan akan bekerja untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat dan adil.